慕慕因家在離島，通常購買大型電器都是比較麻煩，因一般都不包括送貨和安裝，幸好現在的電視機雖然面積大了，體積和重量卻輕巧多了，所以原先也是打算自已拿回家，誰知對上兩個星期日（27/11），慕慕在奧海城看中了一個型號，竟然可以上門安裝（只限星期四），只是送貨則只能送到中環碼頭，於是慕慕滿心歡喜地完成交易，並千叮萬囑地請營業員跟進送貨和安裝的時間，最後約好星期三（30/11）早上10:30在中環碼頭收貨，慕慕打算搭10:45那班船，卻在當天早上10:00收到送貨的電話，說將於12:00前送到，幾經理論之下，慕慕退一步要求11:30前，因下一班船是11:30，送貨的也答應了，結果，當見到慕慕的電視機已是11:45 . . .
終於，慕慕的新電視機安全返抵家門已是接近一時了，但總算鬆一口氣 . . .
而安裝則是約了次日，慕慕等了一個早上，汲取了昨天的教訓，想想還是撥個電話確定一下技師來的時間，先是接聽的小姐答覆2:30後，慕慕堅持要求一個範圍，因為直至午夜12時前仍可算是2:30後呢，幾經轉折，最後由那天慕慕買機時的營業員回電話，說是技師當天沒返工，那就是要再等下星期四. . .，其實慕慕並不介意等，更不是要強人所難，只是慕慕覺得他們應該主動聯絡慕慕，通知慕慕那天技師不能來，要是慕慕不主動問，豈不是要呆等一整天？今次慕慕堅持訂實一個時間，於是營業員答應是下星期四（8/12）下午2:00至3:00 . . .
最後，你猜結果如何？前天（星期四）早上技師致電慕慕，準備坐9:15那班船來了，幸好慕慕已預留了一整天時間，也寧願早些，於是技師10:00來到並順利安裝好，慕慕再次鬆一口氣 . . .
不過，還有後事，昨天早上慕慕開始不能上網，總是出現 Network connect failed，前天一切都正常的，慕慕於是致電技術支援部，指示慕慕將 Configure IP 改為 manually，當然最後都不成功啦，於是約了技師今天來看，還 sent 了新 password 到慕慕的手機，今天早上慕慕不甘心再開電腦試試，竟然要求慕慕改 password，即是已經連接到 Network，其實慕慕甚麼都沒有做過，也沒有把 Configure IP 改為 manually 的指示儲存，但無論如何，慕慕還是立即用昨天收到的新 password 去改，結果又是試了一個早上都不成功，當下午技師來到，他檢查所有線路和 modem 都是正常的，慕慕把整個始末告訴他，於是他致電回去要求把新 password 的設定除去，結果便一切正常了，自始至終，慕慕的電腦和線路都是沒有問題的，技師也沒做任何維修 . . .
無論如何，慕慕總算可以再次上網了，經過一天半的時間不能上網，慕慕好像生活在一個孤島一樣. . .
此外，慕慕明白不同部門的工作人員，雖然盡責地將指示傳達了，但能否遵行卻不一定可以控制，不過，這連續兩件事件，讓慕慕仍是無可避免地對這種跨部門的溝通感到非常感慨 . . .
Background music:
Erik Satie: Gnossienne nº 4
此文於2011年12月10日原刊載於Yahoo blog，於2013年10月搬家至此，以下是之前於Yahoo blog的回應。
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